▶定期配送Q&A

◾定期配送的配送週期有哪些?

定期配送的週期可以依您的需求選擇以月份、週或是每月的指定日期來進行配送。

◾定期配送的付款與扣款方式?
定期配送綁定信用卡付款(無分期服務)，第二期以後會於您的配送週期前三天正式成立訂單，在訂單成立時使用您所綁定的信用卡完成扣款，並以Email通知您。

◾定期配送成立訂單與出貨前會通知我嗎?
定期訂單成立與出貨時，都會以Email與簡訊通知您。

※出貨時間如遇例假日、國定假日或特殊情況會所調整。

◾如何修改定期配送訂單(取消子訂單/更改姓名.電話.地址/出貨日期) ?
請登入會員後至[會員中心] > [訂單查詢] > [定期定額訂單] > [查看所有訂單] > 選擇您欲更改的期數 > 點選[更改訂單資訊]修改資訊或點選[取消訂單]取消子訂單。
更多修改訂單資訊請參考:定期配送訂單QA

◾如何取消整筆定期配送訂單?
請登入會員後至[會員中心] > [訂單查詢] > [定期定額訂單] > 點選[取消定期配送]，即可取消整筆定期配送訂單
更多修改訂單資訊請參考:定期配送訂單QA
※提醒您，需額滿2期才能取消定期配送方案，如未滿兩期取消，須聯繫客服人員協助，並補足價差與贈品價值便可取消。

◾如何修改定期配送所綁定的信用卡資訊?
請登入會員後至[會員中心] > [訂單查詢] > [定期定額訂單] > [定期配送明細] >點擊[更改定期定額資訊] > 更改信用卡資訊
更多修改訂單資訊請參考:定期配送訂單QA

◾如信用卡扣款失敗導致訂單成立失敗會通知嗎?
當信用卡扣款失敗(授權額度不足或其他因素)導致訂單成立失敗，會以Email通知您盡速更改信用卡資訊，並需聯繫覓家好物客服協助重新扣款並重新建立訂單。

◾1張訂單可以訂購2項以上定期配送商品嗎？
1張訂單只可訂購1項商品，如需訂購第2項以上商品，請重複訂購流程分別下單。

◾定期購可以退換貨嗎？
如因瑕疵或收到錯誤商品，可以進行退換貨服務，並請於7日鑑賞期內於線上申請退貨並提供完整開箱錄影檔。

1.商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒（外包塑膠膜已撕開或商品已打開，即算開封狀態）

2.更多退換貨說明請參考: 退換貨服務

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